ご訪問くださいまして、

誠にありがとうございます！

今日は、スタッフ教育についてお話します。

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なんて、偉そうに話を始めましたが、

私は診療を開始したときは週２のパートのみで常勤スタッフはゼロでした

ベンチャー的なスタートでしたね。

とはいっても、

電話対応と受付、会計にスタッフは最低限ひとりは必要ですから、

（全部自分でやると非常に貧相でいけてない雰囲気になりますので）

スタート時には、いるようにしたほうがいいですよ。（あたりまえですね）
　　　　　（⇒スタッフの募集から雇用までへ戻る）

で、実際に私が作成したマニュアルにそってお話しますね。

助手には

清掃→受付業務→診療準備→診療補助

の順で優先順位を伝えています。

なんせ人手が少ないですからね。

基本セットを最小限にしたり、なるべくディスポにし、滅菌は１日一回ですむようにしてかなり工夫しています。

次に病院が大切にしていることと、働く上で大切にして欲しいことを簡単にまとめわかりやすく伝えてます。

次に一日の流れを説明し

朝の準備
↓
診療（受付→診療補助→予約・会計→次の診療準備）
↓
昼休み前の片付け
↓
昼休み
↓
午後の準備
↓
診療
↓
夜の片付け

で、それぞれについて写真入りでくわしく説明。

次に

・毎日常時すること（補充や掃除など）
・週１回すること
・月１回すること（現像液交換、フィルター掃除など）
・半年に１回すること（石膏トラップ掃除など）

を、写真付きで説明とチェック項目

最後に在庫表と注文方法ですね。

こんな感じでマニュアルをつくってます。

スタッフの入れ替わりなどで患者さんに提供できる医療サービスのクオリティーを落とさないためには、スタッフマニュアルは必須だと思いますね。

では、次にお話しするのはスタッフが少ないゆえにアウトソーシングしてよかったことです。

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最後までお読みいただき、

本当にありがとうございました！

15 スタッフ教育